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DIGITAL Engagement

ソリューション紹介

あらゆるタッチポイントで最適なおもてなしを実現

スマートフォンやタブレットなどのデジタルデバイスの定着化、SNSの急速な普及など、私たちを取り巻く環境は、デジタルパラダイムシフトの中にあります。今後進展していくデジタル化の中で、私たちは、デジタルチャネルを活用した顧客接点の再構築にチャレンジし、企業優位性を高めていく必要があります。

「JSOL Digital
Engagement Platform」
による課題解決

企業の購買行動では、製品購入前に90%以上の企業がネットで何らかの調査を行っており、ネットですぐに価格、見積、在庫、納期を知りたい、製品を直接購入したいという声も多くなっています。また近い将来、企業間取引の80%以上が非対面で行うようになるとも言われており、供給側であるメーカーの営業プロセスのデジタル化を進めていかねば製品が売れない時代です。

JSOL Digital Engagement Platform(J-DEP)はグローバル製造業の営業改革を支えるデジタルプラットフォームです。

J-DEPはこのような課題解決に寄与します

  • ■売上拡大に向け、対面中心の営業からデジタルチャネルを活用したビジネスモデルの変革が必要である。
  • ・J-DEPはマルチテナントに対応したコマース機能を有しており、貴社だけでなく販社、代理店にも新たな販売チャネルを展開することができますので、販売拡大、顧客獲得に寄与します。
  • ■顧客が見えない、顧客の購買行動を理解したい。顧客とのコミュニケーションを強化したい。
  • ・J-DEPは貴社と販社とお客様を繋ぐコミュニケーションプラットフォームです。お客様の声、購買行動が手に取るようにわかります。
  • ■Webやカタログに掲載する製品情報が個別に管理されており、顧客データや商品情報を統合したい。
  • ・J-DEPは商品情報管理を備えたプラットフォームです。商品情報を一元化し、各種チャネルに向けた製品情報のアップデートをタイムリーに行えます。
  • ■営業とマーケティング部門一体の施策が打てていない。
  • ・J-DEPはマーケティングと営業部門を繋ぐマーケティングプラットフォームでもあります。顧客情報と顧客行動情報を一元化、スコアリングすることで、マーケティングから営業へ受け渡すリードを増やすことに寄与します。

BtoBビジネスの
営業プロセスと
「JSOL Digital
Engagement Platform」

JSOL Digital Engagement Platformは、マーケティングからアフターサービスまで企業の一連の営業プロセスのデジタル化をサポートする各種機能を備えています。また、自社だけでなく、販社・代理店、製品を購入する顧客といったサプライチェーン全体にご活用いただけるデジタルプラットフォームです。

「JSOL Digital
Engagement Platform」
を利用した機能実装例

JSOL Digital Engagement Platformは、BtoB領域におけるJSOLの知見を活かしたデジタルプラットフォームです。高い拡張性を備えたプラットフォームですので、営業プロセスに関わる個別課題に応じてスモールスタートすることができます。

「JSOL Digital
Engagement Platform」
の活用用途

JSOL Digital Engagement Platformは、様々な用途に利用することができます。

  • 製品サイト・カタログサイトとして
  • 顧客を理解するためのマーケティングエンジンとして
  • コマース(PCM)で製品情報を管理、様々なチャネルにアップロード
  • Web見積、複雑な製品構成をわかりやすく提示するためのサイトとして
  • メーカー直販・代理店販売・特定用途別販売用のグローバルECサイトとして
  • アフターサービスの問い合わせ管理・サービス員の派遣管理・納入/設置管理に

何が違うの?「JSOL Digital Engagement Platform」

J-DEPと他のコマースの
パッケージの違い

J-DEPは、注文に重きを置いた従来のコマースパッケージとは異なり、

  • ・製品マスターや製品検索機能といったBtoBビジネスを展開するグローバル製造業向けの製品管理の機能
  • ・キャンペーン、パーソナライズといった顧客接点の機能
  • ・マルチテナント・マルチランゲージのプラットフォームの良さを生かした代理店、販社、取引先の支援機能
  • ・コンフィグレーションやCRMとの連携機能
  • ・製品のアフターサービスを支える問い合わせ管理、設置情報の管理機能

などコマースを超えた営業プロセスの改革をトータルに支えるデジタルプラットフォームです。

JSOLのデジタルトランスフォーメーション無料診断サービス「デのべ場」

  • デジタル化による「営業改革」には興味があるけれど、本当に効果があるのか?とお思いの方は是非JSOLのデジタルトランスフォーメーション無料診断サービス「デのべ場」をご活用ください。
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  • 「お問い合わせ」よりご用命ください。

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